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所谓送礼,就是要送出心中的暖意

弈翎说,“每个人对人好的方式不一样,虽然大家都知道苹果和梨的故事,但有的时候工作之外是没有辣么多精力和心思去揣测对方真正需要什么。我对人好的方式就是,我喜欢的东西,分给你一半,就是我表达好的方式。“

常常课后几天去看公众微信后台,你们的消息我回复不了,谢谢大家热情的留言,对不起呀,48小时候系统自动会删掉,只有评论区内容好像还一直在,可以回复。有朋友问我课间用的什么音乐,统一分享下,是藤田惠美的歌。
年底大家又该操心客情关系送礼这环节了吧,发几个礼物图片。我们国人接到礼物都很含蓄,一般不会当众拆开,在西方国家,收到礼物会当众拆开,然后再向送礼者表示感谢。几年前某人的丹麦朋友回国,给我带了一套兰蔻,我随手放到包里,然后回去车上就被说了,说木有当面拆开表示感谢。关于礼物,还是有好些值得注意的地方。
说到送礼,分为一种工作上,一种生活上。先说说工作上馈赠礼仪。有好些时候会有朋友私信我,要送东西给领导或者朋友,送什么。对于男士来说,皮夹、领带、袖扣、打火机估计是大部分人不缺的,男人配饰本来少,送这一类的话,务必不能低于人家平时生活水平。其实除了以上说的那些礼物,我们可以送一些更加有意义的礼物。有一家定制工作室皮带质地非常好,里外都是进口牛皮,如果仅仅买条皮带送人,对方印象可能不大深刻。我记得这位朋友名片的字体也很有特点,后来我把他名片给到定制的师傅,设计了和他名片上造型一样的名字刻在皮带上。再有,打火机ZIPPO 我们都知道,送的时候我都送外面是木制雕刻的,有什么不好意思说的,都可以刻句诗词嘛哈哈哈。
年底大家又该操心客情关系送礼这环节了吧,发几个礼物图片。我们国人接到礼物都很含蓄,一般不会当众拆开,在西方国家,收到礼物会当众拆开,然后再向送礼者表示感谢。几年前某人的丹麦朋友回国,给我带了一套兰蔻,我随手放到包里,然后回去车上就被说了,说木有当面拆开表示感谢。关于礼物,还是有好些值得注意的地方。
再有送给男性朋友,游戏类、手表类、武器类(瑞士军刀等)、玩具类(类似乐高)、相机类、运动类(手环等)。香水和服饰这些属于比较私有的,不是熟悉的朋友真心买不好。好些男性朋友,是不大喜欢用香水的。
送给女性朋友,上次在国外机场的乐天免税店,看到这么一件事情,我在买WHOO 的眼霜,一位大叔问我想给太太买一套护肤品,买什么。看看他四五十的样子,我想太太也差不多,就推荐了WHOO 的红色系列。看到那位大叔出差都不忘记给太太带礼物,我是多感动的。不过长期不做这些事情的男性朋友,突然送礼物容易引起误会,太太可能会担心你是不是做了亏心事,没关系,回头你们说看了我公众微信哈哈。
有的朋友可能说都老夫老妻了,不需要这些浪漫了。你们哪里明白女人那点小虚荣,曾经我在做VIP维护的时候,让店长这样给顾客生日送花,不是寻常送法,是请花店人员,每一个楼层去问有木有某某小姐这位顾客,统一的术语,“请问某小姐在这里吗?她是我们某公司尊贵的VIP 客户,今天她生日,我们特意准备了礼物送给她。”其实不是不知道客户在哪一层,这样做的目的一是为了宣传公司,二是为了让整栋楼层都知道某小姐是我们尊贵的VIP 客户。节日送花这类行为,一定要到公司,最好人多的时候,女人都有那点小虚荣的。
给女性朋友送礼物,香水化妆品服饰这一类,都要慎重选择,个人喜好不一样的。特别是香水一类,好些男性朋友,立马想到香奈儿五号,五号这类适合熟女。不会出错的比如配饰类,总有衣服可以搭配得上。居家型女性朋友,也可以考虑家居类礼物,比如无印良品加湿器等。
还有送礼物包装上也重要的,我记得上次某行给客户分享形象管理课程,他们准备的伴手礼,就是肥皂类,但是是台湾阿原的肥皂,另外用大大的礼盒包着,里面有洗手水,内衣皂,还有一样什么忘记了。辣么漂亮的礼盒,我在车上都舍不得拆掉。听说有的银行给客户的伴手礼就是送些印着银行LOGO 的雨伞、杯子等等。负责采购的下点心思嘛,谁家缺个伞和杯子呀。哪怕再不动脑子,某行送的实用型礼物,油、米等也比伞、杯子好呀。要送杯子也可以,星巴克的、日本膳魔师的、国内乾唐轩的活瓷杯很多人也喜欢,或者你们领导亲自烧制一批杯子。
平时客情关系上小礼物,质感包装都重要的。上次在清迈机场,我发现手工的护照夹和卡包就做得很好,皮质细腻,然后随手买了20个回来给小伙伴。每次送礼物时候我都用专门礼品盒或者卡纸包好。包装上,比较忌讳的就是,你用香奈儿的盒子里面装一样价格差距很大的礼物,会给人家本身的期望反差太大。 平时工作上送礼物,不管贵不贵的礼物,我都是轻描淡写,说你随便用用就行。现在社会大家都不傻,你的礼物什么分量其实都知道的,不需要特意说明的。另外送礼,价签请拆掉,不过有的贵重物品需要保修一类,那发票附上就行。
接下来分享下下生活上礼物,生活上朋友就相对轻松些,实用和对方需求为主吧。一般身边都是女性朋友多些,就没有特定要送什么,比如看到某品牌颜色小手包不错,随手买几个,每个朋友一个,小花用的时候还给我拍个买家秀。平时点香,遇到不错的香,也会想到某朋友合适,也寄一盒过去。再有喝咖啡,上次某妞问道我豆子,我也立马让店主烘培一袋寄过去。
每个人对人好的方式不一样,虽然大家都知道苹果和梨的故事,但有的时候工作之外是没有辣么多精力和心思去揣测对方真正需要什么的。我对人好的方式就是,我喜欢的东西,分给你一半,就是我表达好的方式。
说了送礼物,再聊聊收礼物。收到礼物表示谢意是基本的礼貌,我就遇到有人收到礼物通过其他人来转达的,还有有人收到礼物死活问我多少钱的。从礼仪角度来说,都不合适。生活中送礼物,送的是一份情谊,和价格关系不大。送礼物的人,肯定很关心你是否喜欢这份礼物。要是生日上没法当众拆开,回头用的时候可以告诉下下送礼物的人。曾经看到有位情感博主分享过这么一个故事,送给婆婆的礼物,每次婆婆都说很喜欢,送给妈妈的礼物,每次妈妈都很挑剔。再后来,她就常常给婆婆买礼物。大家一直受到的教育都很含蓄,不爱表露我们情感,无论感激还是喜欢。
写这么个案例,对任何关系都通用,人家送我们礼物,不要挑剔,多表示谢意。或许父母是怕我们乱花钱,其实每次给他们买了礼物,他们心里都高兴的,老年人在一起也会比这些的。比如我妈妈上次就无意给我提起,某位阿姨的儿子,给阿姨买了条金项链,那我就立马明白我要给她买个类似的礼物了。给父母买礼物,不要问“我看上某件东西,你喜欢不?你喜欢什么?想要什么等等?“,父母都会说,不用了,不喜欢,怕我们花钱哇。我一般这样问,”这两双鞋子,你喜欢哪双?这几件衣服你喜欢那件?“如果他们真的喜欢,肯定会说哪样好看,哪怕不说哪样好看,多少也能感受到他相对更喜欢什么。要是不喜欢也会直接说不喜欢。问选择性问题么。
所谓送礼,就是要送出心中的暖意。

导师名片:郭弈翎
商务定制的御聘导师
色彩心理学与高端商务魅力塑造引领者
世界旅游小姐大赛杭州赛区礼仪指导老师;
上海复旦大学“女性职业领袖高端研修班”职业导师;
浙江大学高级研修班特聘讲师;
美国协和大学“中国时代女性LTP项目”职业素养顾问/高端商务礼仪顾问;
香港财经学院特聘讲师/高端商务礼仪顾问;
时代光华HR沙龙常年嘉宾及高级培训师;
搜狐《职场一言堂》常年嘉宾及特聘讲师;
国内多家管理顾问公司特聘顾问/培训师。
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