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关键时刻

开始养空凤了!
今天想要写最近遇到的售后的问题,它们是:戴森、Neato、富士、中国移动。
戴森吸尘器又罢工了。
这台戴森吸尘器是2015年买的V6,当时比较了几家店铺的价格,还是多花了好几百元去天猫官方旗舰店买的。有一段时间无法充电,联络售后把机器快递过去。过了不久,戴森来电话说,机器没有问题,可以正常使用,然后又快递回来,来回都是顺丰接送,运费也不用管。
收到完好的戴森的那一刻,我对戴森多了一些好感,毕竟保质期已经过了,很担心机器有什么问题,没想到居然是好好的。
这一次发生新的故障,一转眼又过去了2年,心想可能是电池坏了吧。再一次联络客服,我和先生说,如果机器的维修费用太高,这台戴森我就不要了。
和之前一样,客服让我们把机器邮寄过去,过几天打来电话说,电池需要换新,费用是780元。心里划算了一下,没有其它问题,只是电池,再修一次吧。很快,机器快递回来(顺丰免邮),照常使用。
关键时刻,我还是选择戴森。
家里还有一台勤奋的”Neato D5″。
NeatoD5的优点还是很多的,它有谷歌无人驾驶汽车RPS激光测距系统的专利使用权,可进行定位扫描生成3D地图,根据地图导航而选择高效率路线清扫, Wi-Fi 连接功能也很方便,我可以用手机随时让它开始工作。它清扫的路线很规整,不会乱跑,电量快要用完时还可自动重新充电,然后回到原来离开的地方继续清扫。有一次我想要让它扫一下楼梯间,担心它从六楼直接掉下去,就守在一旁观察。实际的情况是完全不需要担心,它慢悠悠地很认真地完成了工作,稳稳地停下来,真是一位完全不用操心的清洁机器人。
最近D5也罢工了!不听指挥!电话联络客服,客服了解了机器的情况,一步步语音指导我操作,原来是wifi功能的问题,很快就解决了!
关键时刻,我还是继续使用Neato!
经过了戴森和Neato的经验,我发现打售后电话很方便,可以简单直接地解决问题。嘿嘿,新买了富士XT3相机之后,不会用的地方就直接打电话咯!富士和其它售后电话都不一样,没有提示音,不需要听半天语音然后按键选择,拨通电话之后,就有客服直接接听,说你的问题就好了。我常常和买了富士相机的同学说,有问题直接打电话,售后很专业,比看说明书更高效。
关键时刻,富士的售后电话是很给力的,强烈推荐。
说到中国移动,我真是要吐槽的。经常收到各种电话,问我要不要安装一条免费的宽带,我不喜欢这样被打扰,但这样的电话太密集了,不得不收到一个电话就拉黑一个。前几天,我决定在工作室新增加一条宽带,就直接给10086打电话。客服说,我可以免费安装,任何费用都不需要。
很快就有安装人员联系,说马上来安装。到了的时候,外面下着大雨。虽然雨越下越大,但这位师傅没有任何耽搁的想法,而是冒着雨在完成他的工作,我建议他等等雨或是改一天来弄,都笑着摇头,只顾着做事。
第一次遇到这么敬业的售后,看着他一身湿漉漉的,突然觉得中国移动真是闪闪发亮啊!关键时刻,一位普通的一线员工就代表着一家公司。
如是花园的第一次团购是绣球,这也是我第一次网上买绣球。那天我问星石,你有没有对比市场上绣球的价格。星石小姐姐说,前提是“苗情”,同样品质的苗,才能对比价格。
收到这一株绣球的时候,心里还是蛮惊喜的。好大一颗,叶子都是绿油油的,两朵花手鞠开得正欢,一朵偏粉红,一朵偏粉紫。
关键时刻,我更爱星石小姐姐了。
记录这些关键的时刻,感谢这样的时刻。

朱泓默Blog

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